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2022年浙江省高校信息化素养系列培训讲座第八期——罗仕鉴·《卓越体验提升服务质量》

发布时间:2022-11-18来源:信息技术中心文:/摄影:



2022年11月17日上午,浙江省高校信息化素养系列培训讲座第八期如期举行。本次讲座以线上直播的形式开展,近百人在线参与。

讲座邀请浙江大学计算机学院工业设计系教授、浙江大学宁波科创中心(宁波校区)国际合作设计分院院长罗仕鉴教育信息化领域的文字修养及应用实例报告。

高校信息技术中心做信息化项目的建设,目的就是为了服务师生,如何提升服务质量,让师生能够更便捷、更舒适、更赏心悦目的在学校里面学习和生活值得我们去深深的思考,罗仕鉴老师从专业和用户体验的角度出发来解答这个问题。

罗老师通过列举多行业实例,讲述用户体验的发展历史、应用场景和重要性以及提升用户体验的方法。他指出,当今时代,在提供服务的时,利用大数据和人工智把用户的数据和行为进行管理,并以大数据为基础,以设计工具平台为支撑构建融合新场景,能够满足新时代的需求,提升核心竞争力。

此次培训讲座交流,为浙江省高校信息化工作者带来全新的服务设计理念,进一步推动高校信息化服务质量的提升。

本次系列培训讲座由浙江大学信息技术中心和中国教育和科研计算机网浙江主节点主办,赛尔网络有限公司浙江分公司协办。

综合办:孟赟


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