2018 年 4 月 23 日，中心收到了来自退休副教授吉老师的一封感谢信，她对中心玉泉校区用户服务前台工作人员张书静同志的热心帮助表示感谢。
前些日，吉老师来办接校网事项。由于和商家的沟通不当，路由器的型号买错了，没有 L2TP 功能的路由器无法接入校园网。张书静同志考虑到了老人对这些复杂的参数可能不擅长，就亲自和商家一一指明了要什么型号，并和商家协商妥当。这种认真办事、勇于担当的精神当时就使老教授十分感动。不仅如此，第二天的休息日，张书静同志放弃休息，亲自赶到学校，认真督促技术人员装配路由器，直到全部设备配置完毕，老教授家中连上了校园网。对于一位对现代电子设备不太熟悉的老人来说，张书静同志的所作所为如同雪中送炭，不仅帮助老人解决难处，更是彻头彻尾地把帮助他人当成自己的责任。老教授非常感动，亲笔为张书静同志写了一封感谢信，特地送来，并不断啧啧称赞。
据悉，去年六月，张书静同志曾收到过一次老教授的表扬信。老教授在前台办理网络事务时，由于材料不全，需要回去取。张书静同志考虑到了老人奔波劳累，天气炎热，遂主动帮助老人补全了信息，耐心地向老人说明了全部的操作流程。不仅如此，还帮助老人把她的手机和平板电脑的功能设置完毕。老人对她的工作负责认真态度感到非常感动。
老教授在表扬信中，亲切地称张书静同志为“年轻人”。在老教授的亲笔感谢信中，处处都流露着老教授对张书静同志的赞可。老教授称，“宁可自己放弃休息，也要把工作做好，是时代的楷模，值得我们表扬。”
张书静同志的敬业精神与助人精神再一次为中心服务团队树立了榜样。希望全体工作人员在服务他人之时，勇于负责，敢于担当，切实体会他人的难处，让办事的用户感受到温暖。
文、图/孟赟
分享到
浙江大学新闻办公室主办浙新办[2002]29号
未经许可，请勿转载
浙江省杭州市西湖区余杭塘路866号
浙江大学紫金港校区东三105-9
