4月12日中午,信息技术中心用户服务部在永谦活动中心展开了校园网服务的问卷调查活动,中心一直致力于改善全校师生的信息化服务体验,除了在日常生活中给予大家最优质的服务以外,目的是提供更好的服务、提升服务水平、以及了解全校师生的真实使用网络的体验。玉泉校区的师生积极地参与了活动。
在活动过程中,用户服务部的老师亲切地和师生们进行交流,关心大家日常使用网络时遇到的问题,不论是网络故障、系统故障、校网账号故障、缴费故障或其他信息化相关诉求,信息技术中心都愿意倾听大家的心声,收集大家对于网络服务的反馈。其中不乏有许多师生主动来填写问卷,希望为信息化服务的优化提供自己的一份力,值班老师们也和大家进行了深入交流,亲自了解学校的信息化服务的问题所在。
活动中也有师生前来咨询他们的VPN账户故障、网络故障等,其中一位女同学的VPN账户已经故障了很长一段时间,在信息技术中心的老师们耐心的帮助下,她的问题很快就得到了解决。另外还有实验室、办公室的师生前来反馈网络不稳的问题,值班老师都会细心询问详细情况,并留下反馈者的联系方式和办公室或实验室的具体地址以达到更好的反馈效果。
活动最后,在和乐融融的交流氛围和值班老师与填写问卷的师生们的热烈讨论中,这次信息技术中心的校园网问卷调查活动圆满结束了。本次活动不止让中心更了解全体师生的信息化服务使用情况,更解决了许多师生们遇到的难题。相信经过这次的活动,信息技术中心可以更贴近大家的生活,在收集了大家的使用体验后,可以更加优化服务效果,提供更优质的信息化服务。
(图/文:用户服务部)
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